Kocaeli Valiliği adına yapılan açıklamanın içeriği şöyle:

Vatandaşlarımızın kamu hizmetlerine kolay erişiminin sağlanması, kamu hizmetlerinin etkinlik ve verimlilik ilkeleri doğrultusunda daha hızlı ve amaca uygun bir şekilde yerine getirilmesi amacıyla Valiliğimiz bünyesinde faaliyet gösteren Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşlarımızın kamu kurum ve kuruluşlarına iletilmesini istediği talep ve şikayetlerini tek bir kapıdan ilgili kurumlara yönlendirerek kurumlar ile vatandaş arasında bir köprü oluşturmaktadır. 

Valiliğimizde hizmet veren Açık Kapı Şube Müdürlüğümüzün yanı sıra 12 İlçe Kaymakamlığımızda da Açık Kapı Şefliği bulunmakta olup, vatandaş odaklı hizmet anlayışımız il genelinde güçlü ve koordineli bir şekilde yürütülmektedir.

Vatandaşlarımızın Valilik Açık Kapı Şube Müdürlüğü ve Kaymakamlıklarımız bünyesindeki Açık Kapı birimlerine doğrudan başvuruda bulunmasının yanı sıra (https://www.acikkapi.gov.tr/) web sitesi, mobil uygulama ve e-devlet gibi dijital platformlar aracılığıyla da müracaatta bulunabilmekte ve taleplerini kolaylıkla iletebilmektedir. Alınan her müracaat ilgili birimlere yetkililerimiz aracılığıyla yönlendirilmekte, başvuruların 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılması sağlanarak başvuru sahibine SMS yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır. 

İlimizde vatandaşlarımızın gerek yüz yüze Açık Kapı Şube Müdürlüğümüze ve Kaymakamlıklarda bulunan Açık Kapı Şefliklerine, gerek elektronik ortamda yaptıkları başvurular ile bugüne kadar toplam 138.287 başvuru alınmış, başvuruların 138.247’si (%99,97) sonuçlandırılmıştır. 

Vatandaşlarımız tarafından Açık Kapı birimlerine 2025 yılında yapılan başvuru sayısı 3.581  olup, başvuruların tamamı sonuçlandırılmıştır. 

Bununla birlikte, Açık Kapı Şube Müdürlüğümüz; aziz şehitlerimizin emanetleri olan kıymetli ailelerimize, kahraman gazilerimize, engelli vatandaşlarımıza ve başımızın tacı yaşlılarımıza yönelik sunduğu mihmandarlık hizmetini büyük bir hassasiyet ve sorumluluk bilinciyle sürdürmekte, güler yüzlü hizmet ve doğru iletişim prensibiyle çalışan birimimiz, kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedeflemektedir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.