Sepaş Enerji vatandaşı bilgilendirdi: Hangi sorunda hangi kurum aranmalı?

Son dönemde elektrik aboneliği olan kişi ve kurumlar, yaşadıkları elektrik kesintisi ya da fatura işlemleriyle ilgili konularda hangi kuruma başvurması gerektiği konusunda kararsız kalıyor ve elektrik kesintisi, elektrik arızası gibi durumlarda görevli tedarik şirketi ile iletişime geçiyor. Yanlış şirketle iletişime geçilen bu durum, zaman kaybına yol açarken, gereksiz mağduriyetlere de neden olabiliyor ve sorunun çözümünü geciktirebiliyor. Oysa iki kurumun görev tanımları birbirinden net biçimde ayrılıyor. Elektrik dağıtım şirketleri, elektriğin ev ve iş yerlerine ulaşmasını sağlayan altyapıdan sorumlu olarak, direk, kablo, trafo gibi sistemleri kurup, bakım ve onarım çalışmalarını yürütürken, görevli tedarik şirketleri bu altyapı üzerinden tüketiciye elektriği ticari olarak sunarak, abonelik ile faturalandırma süreçlerini yönetiyor. 

Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya illerinde Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından yetkilendirilen görevli tedarik şirketi olan ve yaklaşık 2 milyondan fazla aboneye hizmet sunan Sepaş Enerji, tüketicilerin işlemlerini zaman kaybetmeden doğru kurumlar aracılığıyla yapabilmeleri için dağıtım ve tedarik ayrımının öneminin altını çizdi.

Hangi sorunda hangi kurum aranmalı?

Sepaş Enerji, abonelerin doğru kurumla iletişime geçmesini, sorunun daha hızlı çözülmesini sağlayacağını ve gereksiz zaman kaybını önleyeceğini belirtti. Kocaeli, Bolu, Düzce ve Sakarya illerindeki elektrik kesintileri, sokak lambası arızaları, elektrik direği ya da hattıyla ilgili sorunlar, sayaç okuma ve teknik sayaç işlemleri gibi konularda dağıtım şirketiyle (SEDAŞ) iletişime geçilmesi, hızlı çözüme ulaşmak için doğru adımdır. Buna karşılık, elektrik faturası sorgulama ve ödeme, abonelik açma, iptal veya taşıma işlemleri, güvence bedeliyle ilgili işlemler, fatura itirazları ve müşteri hizmetleri desteği gibi konularda ise görevli tedarik şirketi olan Sepaş Enerji’ye başvurulması gerekmektedir.

Sepaş Enerji, tüketicilerin elektrik hizmetlerine ilişkin işlemlerini doğru kurumlar üzerinden daha hızlı, güvenli ve kolay biçimde gerçekleştirebilmeleri amacıyla bilgilendirme faaliyetlerine devam ediyor.

Gündem, 18 Kasım 2025 10:23