Mahalleler Muhtar Aktif Sistemi ile kısa sürede hizmete kavuşuyor

Gündem, 01 Ocak 1970 21:30

Sistem sayesinde talep ve şikayetlerini online olarak anında Büyükşehir Belediyesi’ne gönderen muhtarlar, hizmetten çok memnun.

Mahalleler Muhtar Aktif Sistemi ile kısa sürede hizmete kavuşuyor

Kocaeli Büyük?ehir Belediyesince kurulan “Muhtar Aktif Sistemi” üzerinden talep ve ?ikayetlerini bir dakika gibi çok k?sa bir sürede ilgili birime ileten muhtarlar, hem k?sa sürede hizmete kavu?uyor hem de zamandan ve k?rtasiyeden tasarruf sa?l?yor. “Muhtar Aktif Sistemi” kuruldu?u 2016 y?l?ndan beri Kocaeli’deki 472 mahalle muhtar?na hizmet veriyor. Muhtarlar, taleplerini interaktif olarak sisteme üzerinden Muhtarl?k ??leri Dairesi Ba?kanl???na iletiyor. Böylece muhtarlar, bu tür ba?vurular için belediyeye gitmek zorunda kalm?yor.

S?STEM ÜZER?NDEN ANINDA DESTEK

Muhtarlar, sistem üzerinden Büyük?ehir Belediyesine yapt?klar? ba?vurularda mahallelerine kazand?rmak istedikleri park ve oyun alanlar?, yol bak?m ve onar?m, parke ve kald?r?m, su, altyap? ve kanalizasyon, cami, ?ad?rvan, istinat duvar?, toplu ta??ma ve ula??m, k?rtasiye ve ofis malzemeleri gibi konularda destek al?yorlar. Muhtarlar taraf?ndan Muhtar Aktif Sistemine yap?lan ba?vurular e-imzal? dilekçe olarak i?leniyor ve ilgili daireye çözümü için sistem üzerinden gönderiliyor. Dairelere gönderilen yaz?lar?n cevaplar? sistem üzerinde takip edilebiliyor ve gelen cevaplar ilgili muhtara yaz? ile bildiriliyor.

HIZLI VE ETK?N ÇÖZÜM ?Ç?N

Muhtarlardan gelen talepler Büyük?ehir Belediyesinin görev, yetki ve sorumluluk alan?nda de?ilse, ilçe belediyelerine veya ilgili kurumlara muhtar ad?na sistem üzerinden gönderilerek, cevaplanmas? isteniyor. Büyük?ehir Belediyesi Kurumsal Muhtar Koordinasyon Sistemi kapsam?ndaki Muhtar Aktif Sistemi, muhtarlar?n kamu hizmetlerini h?zl? ve etkin ?ekilde yürütmeleri amac?yla tasarlanand? ve geli?tirildi.

ÇOK BÜYÜK KOLAYLIK

Kocaeli’de görev yapan muhtarlar?m?z ?slak imzal? dilekçelere yerine sistem sayesinde, taleplerini dijital olarak iletebiliyorlar, i?lemlerini cihaz ve platformdan ba??ms?z internet olan her yerden yapabiliyorlar. Talep durumlar? hakk?nda istedikleri an bilgi sahibi olabilme imkan?na sahip olan muhtarlar, geriye dönük olarak gönderdikleri talepleri ve ald?klar? hizmetleri raporlayabiliyorlar.

MUHTARLAR S?STEMDEN ÇOK MEMNUN

Ba?iskele ilçesi Barbaros Mahalle Muhtar? Nurettin Y?lmaz, Kocaeli Büyük?ehir Belediyesi Muhtarl?k ??leri Dairesi Ba?kanl??? bünyesinde kurulan Muhtar Aktif Sisteminden çok memnun oldu?unu söyledi. Sistem sayesinde hizmet talepleri ve ?ikayetler için Büyük?ehir Belediyesi’ne gitmeye gerek kalmad???n? vurgulayan Y?lmaz, “Böylece hem zamandan hem de k?rtasiyeden tasarruf ediyoruz. Mahallemizin sorunlar?n? direkt online olarak gönderebiliyoruz. Sokakta yürürken, foto?raf?n? çekip göndermemiz yeterli oluyor. En k?sa sürede ilgili ?ube müdürlükleri hemen bize dönüyor. Sistem bize çok yard?mc? oluyorlar. Talebin büyüklü?üne ve küçüklü?üne göre uygun oldu?u en k?sa sürede yerine getiriyorlar.” diye konu?tu.

1 DAK?KADA TALEP

Muhtar Aktif Sistemine bilgisayardan girerek mahallenin sorunlar? için talepte bulunduklar?n? ve Muhtarl?k ??leri Dairesi Ba?kanl???n?n sitemden talebi hemen gördü?ünü anlatan muhtar Y?lmaz, ?öyle konu?tu: “Taleplerimiz, oradan ilgili birimlere gönderiliyor. Sistemi kullanmak çok kolay. Bilgisayar kullanan muhtar arkada?lar?m?z sisteme girdikleri zaman zaten orada sistem kendilerini yönlendiriyor. Dilekçe ekleniyor, varsa foto?rafta konabiliyor. Kaydet dedikten sonra gönderdi?imiz talep an?nda Muhtarl?k ??leri Dairesi Ba?kanl???n?n önüne dü?üyor. Sistemden talep bildirimi yakla??k 30 saniye sürüyor. Foto?rafta yüklenirse yakla??k 1 dakika içerisinde talep gönderilmi? oluyor.”

TALEPLER?M?Z EN KISA ZAMANDA KAR?ILANIYOR

?zmit ilçesi Ömera?a Mahallesi Muhtar? Adnan Ulusoy da ellerinden geldi?ince belediyelerle birlikte mahalleye hizmet etmeye çal??t?klar?n? belirterek, “Kocaeli Büyük?ehir Belediyemizin bizlere sunmu? oldu?u muhtar aktif program?n? kullan?yoruz. Mahallemizin taleplerini sistem üzerinden Büyük?ehir Belediyemize an?ndan göndererek, hem zamandan kazan?yoruz hem de hem de ka??t tasarrufu sa?l?yoruz. Taleplerimiz de en k?sa sürede kar??lan?yor. ?steklerimiz yerine getiriliyor. Bu hizmetlerinden dolay? Büyük?ehir Belediyemize ve Muhtarl?k ??leri Dairesi Ba?kanl???na çok te?ekkür ediyorum.” ifadelerini kulland?.

Gündem, 01 Ocak 1970 21:30

Yorumlar (0)